MB2-700 サンプル問題集 - MB2-714 試験時間


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試験科目:Microsoft Dynamics CRM 2013 Applications
問題と解答:全90問 MB2-700 サンプル問題集

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試験科目:Microsoft Dynamics CRM 2016 Customer Service
問題と解答:全50問 MB2-714 試験時間

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NO.1 You need to identify what will occur when you attempt to create a service appointment that
contains a resource outside of the assigned work hours of the resource.
What should you identify?
A. A message that the appointment is outside of work hours will appear, and you will be able to save
the appointment.
B. The appointment will be saved successfully and the manager of the resource will receive a
notification by email.
C. A message that the appointments outside of work hours will appear, and the resource will t>e
removed automatically from the appointment when you save the appointment.
D. A message that the appointment is outside of work hours will appear, and you will be prompted to
edit the work hours of the resource.
Answer: A

NO.2 You have a Dynamics CRM organization that contains the following charts:
* A tag chart named Chart1 that displays keywords from case titles
* A funnel chart named Chart2 that displays case resolution times
* A line chart named Chart3 that displays priorities
* A doughnut chart named Chart4 that displays the number of cases by priority
You need to identify which charts can be added to a personal dashboard.
What are two possible charts that you can add? Each correct answer presents a complete solution.
A. Chart2
B. Chart4
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D. Chart3
Answer: B

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What are three possible search types that can be used to achieve the goal? Each correct answer
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Answer: A,C,D

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NO.4 You are a customer service representative.
You use the interactive service hub and a multi-stream interactive dashboard.
At the beginning of your shift, you need to view the high-priority open cases and to move them to
one queue.
What should you do first?
A. Apply a hierarchal view.
B. Perform an Advanced Find.
C. Apply a global filter.
D. Perform a Global Search.
Answer: C

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